LINE配信文の作り方

この記事で分かること

• checkコンテンツ生成のLINEモードを開く基本フロー
• check「告知」「リマインド」「季節挨拶」の3用途別の書き分け
• check配信前に必ず確認したい3項目

LINEで使う機能はどれ？

LINE配信文の作成は、コンテンツ生成でコンテンツタイプを「LINE配信」に切り替えて使います。AI学習データを登録しておけば、自社の語り口や常連の呼び方を反映した文面が出ます。

PromnyAIには旧来の「LINE配信文生成」も別途あります。学習データを使わずキーワードベースで素早く出したいときは旧バージョン、自社らしいトーンで丁寧に作りたいときは本記事のコンテンツ生成、と使い分けてください。

LINEの特性 — SNSと何が違うか

LINEは既存顧客との「個人的な連絡」に近いチャネルです。SNSのように不特定多数に拡散する場ではありません。前提が違うため、文面の作り方も変わります。

• person読み手は既存顧客：すでに名前を知っている、来店経験がある関係。初対面向けの説明はいらない。
• notificationsプッシュ通知で読まれる：通知音とともに届く。読み手は数秒で要件を判断する。
• short_text短文が前提：150〜250字程度に収める。長文は「セールス感」が増して逆効果。
• block配信頻度が反応を左右：月3〜4回が目安。週1超は離脱されやすい。

基本フロー

1. サイドバーから「コンテンツ生成」を開く
2. コンテンツタイプで「LINE配信」を選ぶ
3. テーマを入力する（用途別の例は後述）
4. 「ビジネス情報を使う」スイッチをONにする
5. 必要に応じて詳細設定で「追加指示」を入れる
6. 「AIに文章を作ってもらう」を押す
7. 出力を確認し、配信ツールに貼り付ける

用途1：告知（新商品・キャンペーン）

新商品や期間限定キャンペーンを伝えるパターンです。先に結論、次に1つだけ補足、最後に行動の選択肢、の3パートで構成します。

テーマの書き方例：

追加指示の例：「150字以内、既存顧客への報告体。最後は『来週月曜以降のご来店をお待ちしています』のような自然な呼びかけで締める」

用途2：リマインド（予約前日・営業時間変更）

予約日の前日通知や、営業時間変更のお知らせなど、すでに知っている情報を改めて届ける用途です。煽らず、事務的すぎず、自然に思い出してもらう文面を狙います。

テーマの書き方例：

追加指示の例：「100字以内、丁寧かつ事務的すぎない。気遣いを1文だけ入れる。スタンプは使わない」

用途3：季節挨拶・近況報告

直接の販売目的がない、関係性維持のための配信です。これがあると「告知ばかりの店」という印象を防げます。月1回程度、季節の変わり目や閉店挨拶のタイミングで配信します。

テーマの書き方例：

追加指示の例：「200字以内、雑談調。販売文句は入れない。最後は『また涼しい日にお立ち寄りください』のような余白のある呼びかけで締める」

3用途の使い分け早見表

配信前に必ず確認したい3項目

• fact_check日時・場所・価格の事実確認：AIは過去情報から推測することがあります。固有名詞は人の目で必ず確認します。
• fact_check禁則表現の有無：医療・美容・士業は薬機法・景表法に注意。「絶対」「永久」などの断定表現が残っていないか確認します。
• fact_check配信タイミング：早朝・深夜の配信は通知音で迷惑になりやすいです。8:00〜21:00の枠内で設定します。

よくある質問

• Q. SNS用に作った文章をLINEにも流せませんか？

  A. SNS文をLINEにそのまま流すと「広告っぽい」印象が増しがちです。文字数も関係性も違うので、媒体ごとに作り直したほうが反応が伸びます。同テーマで媒体だけ切り替える運用方法はこちらの記事を参照してください。

• Q. 絵文字・スタンプは使ったほうがいいですか？

  A. 業種と顧客層によります。美容・飲食・小売の女性向けは絵文字1〜2個が自然、士業・BtoBは絵文字なしの方が好まれます。追加指示で「絵文字は使わない／2個まで」のように明示してください。

• Q. 一斉配信とセグメント配信、どちらに向いていますか？

  A. 一斉配信向けの文面は「全員に当てはまる温度」で作ります。セグメント配信なら「最近来店していない方へ」のように対象を絞った文面のほうが反応します。テーマ欄で対象を明示すると、AIが温度を調整します。

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